Kargo politikası

Ücretsiz Kargo

Tüm siparişleriniz Türkiye genelinde ücretsiz kargodur. Ek ücret alınmaz.

Teslimat Süresi

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi 3-5 iş günüdür. Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta ile takip numarası iletilir. Takip numaranızı kullanarak siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Siparişleriniz yalnızca Türkiye'deki adreslere gönderilmektedir. Teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan gecikme ve kayıplardan Tots Ground sorumlu tutulamaz.

Hasar ve Kayıp

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında paket üzerinde herhangi bir hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisinin yanında tutanak tutturmanızı ve ürünü teslim almadan önce info@totsground.com.tr adresine bilgi vermenizi öneririz.

Kargoya verildikten sonra oluşan kayıp veya hasarlı teslimat durumlarında tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.

İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü soru ve sorununuz için info@totsground.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.