Para iade politikası
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizden cayma hakkına sahipsiniz.
Hijyenik Ürün Politikası
Tots Ground ürünleri gıda ile doğrudan temas eden hijyenik ürünlerdir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, orijinal ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Ambalajı açılmamış ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Ürünle birlikte gelen tüm parçalar eksiksiz iade edilmelidir
- Cayma talebi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmiş olmalıdır
İade Süreci
- info@totsground.com.tr adresine iade talebinizi bildirin
- Size iade talimatları ve kargo bilgileri iletilir
- Ürünü belirtilen adrese gönderin
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödemeniz 14 gün içinde iade edilir
İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün hasarlı veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Para İadesi
Onaylanan iadeler orijinal ödeme yönteminize 14 iş günü içinde yansıtılır. Bankaya bağlı olarak bu süre uzayabilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Elinize hasarlı veya hatalı ürün ulaştıysa 48 saat içinde fotoğraflı bildiriminizi info@totsground.com.tr adresine iletmenizi rica ederiz. Tarafınıza ücretsiz olarak yeni ürün gönderilecektir.
İletişim
Her türlü iade ve değişim talebiniz için info@totsground.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.